Wie wird meine Bestellung bearbeitet und versandt?

Nachdem Sie Ihre Onlinebestellung abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt – diese E-Mail ist noch keine verbindliche Auftragsbestätigung. Unser Team prüft Ihre Angaben und kontaktiert Sie bei Rückfragen oder fehlenden Informationen. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie per E-Mail entweder eine verbindliche Auftragsbestätigung oder ein angepasstes Angebot.

Ist die Ware verfügbar, wird sie sofort kommissioniert, verpackt und versandfertig gemacht. Artikel, die nicht vorrätig sind, werden gemäß der angegebenen Lieferzeiten produziert – unter Berücksichtigung saisonaler Schwankungen. Anschließend wird der Versand terminiert, und Sie erhalten eine Versandanzeige sowie eine Rechnung.

Paketlieferungen erfolgen ohne festen Liefertermin, während bei palettierten Sendungen in der Regel ein Termin vereinbart wird – dieser wird entweder in der Versandanzeige genannt oder direkt mit dem Spediteur abgestimmt. Lieferungen erfolgen ausschließlich an Werktagen; an Wochenenden oder Feiertagen findet keine Zustellung statt. Die angegebenen Liefertermine sind unverbindlich und können in Ausnahmefällen abweichen.

Für Sendungen bis 2500 kg wird ein leichter LKW mit Ladebordwand eingesetzt, der Spediteur übernimmt zudem den Entladevorgang. Bei Sendungen über 2500 kg oder nach individueller Vereinbarung erfolgt das Abladen durch den Empfänger. Das Gewicht einer beladenen Palette kann bis zu 1200 kg betragen.

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung, ob alle Artikel vollständig, unbeschädigt und korrekt sind. Verweigern Sie niemals die Annahme einer Lieferung ohne Rücksprache mit uns. So vermeiden Sie unnötige Kosten.